Речевая аналитика
записываем и распознаем речь сотрудников и клиентов
в 100% диалогов
узнайте что думают клиенты о вашей компании
и
как на это влияют сотрудники
Аналитика речи сотрудников
Мы записываем и распознаем речь, а после предоставляем
ежедневную адресную обратную связь сотруднику
на основании произносимых им слов.
Платформа отправляет e-mail и sms по окончании каждого рабочего дня.
Сотрудник самостоятельно формирует ключевые навыки в течение 2-3 недель, вместо привычных 6 месяцев. Так формируется принцип ускоренного самообучения
Аналитика речи клиентов
Все записанные диалоги мы можем полностью автоматически разделить на темы.
Это означает, что вы можете прослушать только те из них, где содержится необходимая вам информация.
Например, вы можете узнать:
- претензии клиентов по качеству
- пожелания по доставке
- источники рекламных обращений
и т.д.
Подобный анализ резко снижает затраты на контактный центр и позволяет оперативно принимать управленческие решения

Как работает платформа
создание наборов слов, проигрывание записи диалога с любого места, статистика, анализ скрипта, постановка задач, добавление сотрудников
Точность распознавания
Наши продукты
Диктофон-бейдж
_____
для сотудников розницы
Узнайте что говорят сотрудники и клиенты. Прослушайте любой диалог с ключевого слова или за нужный отрезок времени.
Речевая аналитика
_____
для контактных центров
Вам больше не нужно слушать звонки. Покажем точность произнесения скрипта, потребности клиента, определим ключевые слова, эмоции и перебивания
ЭЖК
_____
для розничных сетей
Электронная книга жалоб и предложений. Дайте возможность своим клиентам отправить обращение в компанию напрямую, миную контактный центр. Мы автоматически распознаем речь и покажем тему обращения.
Семантический анализ
_____
автоматическое определение темы диалога
Для всех форм бизнеса. Система сама покажет вам тему любого звонка или обращения. Снижает нагрузку на операторов, избавляет от ручного труда, позволяет удобно видеть диалоги по сегментам
СМИ о нас
Внедрения и тесты
наша технология и оборудование использованы
Доказанные результаты
36%
рост продаж
в рознице
2.4 раза
сокращение времени руководителя на контроль сотрудника
в 2 раза
повышение точности произнесения стандартов компании
Во сколько раз эффективнее могут быть ваши сотрудники, если в каждый момент времени вы находитесь рядом?

Остались вопросы?
Made on
Tilda